Consultar tu saldo y tus puntos es un trámite gratuito que se hace en línea. Estos son los pasos, qué revisar y cómo evitar problemas en el camino.
Ten a la mano tus datos
Tu NSS (lo encuentras en tu credencial del IMSS o en la app IMSS Digital), tu CURP y un correo electrónico activo.
Entra a Mi Cuenta Infonavit
Ingresa desde el portal oficial o desde la app. Si es tu primera vez, crea tu cuenta con tu NSS y CURP y confirma tu correo.
Abre tu estado de cuenta
Dentro de tu cuenta verás el saldo de tu subcuenta de vivienda y tus puntos acumulados.
Revisa qué crédito te corresponde
El sistema te muestra los productos disponibles según tu situación laboral y tu saldo.
Cai Viral no es el Infonavit y nunca te pedirá tus datos.
Qué necesitas a la mano
Si no recuerdas tu NSS
Tu número de seguridad social aparece en tu credencial del IMSS, en tus recibos de nómina y en la app IMSS Digital. Si no lo tienes, puedes pedirlo en los canales oficiales del IMSS con tu CURP.
Si tampoco tienes tu CURP a la mano, aquí explicamos cómo consultarla e imprimirla desde el sitio oficial.
Qué revisar cuando entres
Un ejemplo sencillo
Imagina que trabajaste en dos empresas distintas en los últimos años. Al entrar a tu cuenta, lo normal es que veas reflejado todo tu historial de aportaciones en un mismo lugar. Si notas que falta algún periodo, anótalo y consúltalo con el propio Infonavit o con el IMSS.
Errores frecuentes
Cuánto tarda y qué esperar
Revisar tu saldo suele ser inmediato una vez que tu cuenta está activa. Lo que puede tomar más tiempo es crearla, sobre todo si tienes que confirmar tu correo o corregir algún dato. No hay un plazo fijo que valga para todos, así que ten paciencia y evita repetir el proceso varias veces seguidas.
Consejos prácticos
Glosario
Preguntas frecuentes
¿La consulta tiene costo?
No, es gratuita.
¿Necesito ir a una oficina?
Para consultar tu saldo no. Se hace en línea desde el celular o la computadora.
¿Me pide mi contraseña algún asesor?
Nunca compartas tu contraseña con nadie, ni siquiera con quien diga ser del Infonavit.
¿Cuánto tarda en crearse mi cuenta?
Depende de que tus datos coincidan y de que confirmes tu correo. Normalmente es un proceso corto, pero el tiempo puede variar.
¿Por qué no aparecen mis puntos?
Puede deberse a datos que no coinciden o a un cambio reciente de empleo. Revisa tu información y consulta los canales oficiales.
¿Puedo consultar por otra persona?
Cada quien debe entrar con sus propios datos. No compartas los tuyos con terceros.
caiviral.com nunca los pedimos.
